Política de Privacidade da 279win

1. Introdução e Identificação do Controlador

A presente Política de Privacidade ("Política") da 279win tem por objetivo informar os usuários da plataforma sobre as práticas adotadas para a coleta, uso, armazenamento, proteção e descarte de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709, de 14 de agosto de 2018) e demais normas aplicáveis.

Para os fins desta Política, a 279win atua como controladora de dados, nos termos do artigo 5º, inciso VI, da LGPD, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais dos usuários. Os dados são tratados no território brasileiro e em conformidade com a legislação nacional vigente.

Esta Política aplica-se a todos os serviços prestados pela 279win, incluindo a plataforma de apostas esportivas, jogos de cassino online, atendimento ao cliente, comunicações promocionais e quaisquer outros serviços acessíveis por meio do domínio https://279win.cam ou de seus subdomínios.

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelos meios informados na Seção 13 deste documento.

2. Dados Pessoais Coletados

A 279win coleta dados pessoais dos usuários de forma direta — quando fornecidos pelo próprio usuário — e de forma indireta — quando gerados automaticamente pela interação com a plataforma. A seguir, detalhamos as categorias de dados tratados:

2.1. Dados de Identificação e Cadastro

• Nome completo — para identificação do titular da conta;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física) — documento obrigatório por exigência legal e para prevenção à lavagem de dinheiro;
• Data de nascimento — para verificação de maioridade (18+ anos);
• Endereço residencial completo — logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP;
• Endereço de e-mail — para comunicações e autenticação;
• Número de telefone celular — para suporte e verificações de segurança;
• Nome de usuário (login) e senha (armazenada em formato criptografado).

2.2. Dados de Verificação de Identidade (KYC)

• Cópia de documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte);
• Comprovante de residência recente;
• Fotografia selfie com documento de identidade;
• Número do documento e data de emissão/validade.

2.3. Dados Financeiros e de Transações

• Chave Pix (CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória);
• Histórico de depósitos e saques (valores, datas, métodos);
• Histórico de apostas e jogos (valores apostados, ganhos, jogos utilizados);
• Dados de cartão de crédito/débito — apenas metadados de transação; os números completos não são armazenados pela 279win.

2.4. Dados de Navegação e Uso da Plataforma

• Endereço IP;
• Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
• Dispositivo utilizado (desktop, celular, tablet);
• Páginas acessadas, tempo de sessão e interações na plataforma;
• Dados de geolocalização aproximada (baseada em IP);
• Cookies e identificadores de sessão (ver Seção 8).

3. Finalidades do Tratamento de Dados

A 279win trata dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

3.1. Prestação dos Serviços Contratados

• Criação, manutenção e gerenciamento da conta do usuário;
• Processamento de depósitos, saques e transações financeiras;
• Disponibilização de jogos de cassino e apostas esportivas;
• Gestão de bônus, promoções e programa de fidelidade VIP.

3.2. Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias

• Verificação de identidade (KYC) conforme exigido pela Lei 14.790/2023 e pela SPA;
• Prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo (Lei 9.613/1998);
• Atendimento a requisições de autoridades públicas competentes;
• Cumprimento de obrigações tributárias e fiscais.

3.3. Segurança e Prevenção a Fraudes

• Detecção e prevenção de atividades fraudulentas, abuso de bônus e múltiplas contas;
• Monitoramento de segurança da conta e autenticação de transações;
• Análise de padrões de comportamento suspeito.

3.4. Comunicação e Suporte

• Atendimento ao cliente via chat ao vivo, WhatsApp, Telegram e e-mail;
• Envio de notificações transacionais (confirmações de depósito, aprovação de saque, etc.);
• Comunicações sobre promoções e ofertas personalizadas, quando o usuário consentiu.

3.5. Melhoria dos Serviços

• Análise de dados de uso para aprimorar a experiência na plataforma;
• Personalização de conteúdo e recomendações de jogos;
• Pesquisas de satisfação e avaliação de qualidade do atendimento.

4. Base Legal para o Tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 279win está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:

Quando o tratamento for baseado em consentimento, o usuário tem o direito de revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo à legalidade dos tratamentos realizados anteriormente. A revogação do consentimento para tratamentos necessários à execução do contrato (como o cadastro) implicará a impossibilidade de manutenção da conta.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 279win poderá compartilhar dados pessoais dos usuários nas seguintes situações, sempre de forma proporcional e necessária:

5.1. Parceiros Operacionais

• Provedores de pagamento (Pix/Banco Central, Mercado Pago, PicPay, adquirentes de cartão): para processamento de transações financeiras;
• Provedores de jogos (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe e outros): para disponibilização de jogos certificados na plataforma;
• Serviços de verificação de identidade: para realização do processo KYC;
• Provedores de infraestrutura em nuvem: para hospedagem segura dos sistemas da plataforma.

5.2. Cumprimento Legal

• Autoridades públicas, judiciais e regulatórias brasileiras, quando legalmente obrigados — incluindo a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Receita Federal, Polícia Federal e Ministério Público;
• Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF), em cumprimento à Lei 9.613/1998.

A 279win não vende, aluga, cede ou comercializa dados pessoais de usuários para quaisquer terceiros para fins de marketing de terceiros ou outros fins não descritos nesta Política.

6. Retenção e Exclusão de Dados

Os dados pessoais dos usuários são retidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais obrigatórios:

Após o transcurso dos prazos de retenção, os dados serão eliminados de forma segura e irreversível, ou anonimizados para fins estatísticos, nos termos do artigo 16 da LGPD.

7. Segurança dos Dados

A 279win adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, perda ou destruição. As principais medidas implementadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre o navegador/app e os servidores da plataforma;
• Criptografia de dados em repouso para informações sensíveis armazenadas em banco de dados;
• Hashing com salt para armazenamento de senhas — as senhas originais jamais são armazenadas;
• Autenticação multifatorial (MFA) disponível e recomendada para todos os usuários;
• Controle de acesso baseado em papéis (RBAC) para funcionários da 279win — apenas quem precisa tem acesso;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e logs de auditoria;
• Testes regulares de segurança, incluindo testes de penetração (pentest) e avaliações de vulnerabilidade;
• Plano de resposta a incidentes com procedimentos claros para notificação da ANPD e dos titulares em caso de vazamento.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 279win utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário na plataforma, garantir o funcionamento adequado de recursos técnicos e, com o consentimento do usuário, coletar informações para fins analíticos e de personalização.

8.1. Tipos de Cookies Utilizados

8.2. Gerenciamento de Cookies

O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais poderá prejudicar o funcionamento da plataforma. Cookies analíticos e de marketing podem ser desativados sem impacto no acesso aos serviços principais.

9. Direitos do Titular de Dados (LGPD — Art. 18)

Em conformidade com o artigo 18 da LGPD, todo titular de dados pessoais tratados pela 279win possui os seguintes direitos, exercíveis a qualquer momento mediante solicitação ao nosso canal de atendimento:

• I. Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia das informações que temos sobre você;
• II. Correção: solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• III. Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• IV. Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor;
• V. Eliminação: excluir dados tratados com base no consentimento (ressalvadas as obrigações legais de retenção);
• VI. Informação sobre compartilhamento: saber com quais empresas ou órgãos compartilhamos seus dados;
• VII. Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado anteriormente para finalidades específicas;
• VIII. Oposição: se opor a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, caso entenda que seus direitos prevalecem;
• IX. Revisão de decisão automatizada: solicitar revisão humana de decisões tomadas exclusivamente por algoritmos.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelos meios descritos na Seção 13. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo legal de 15 (quinze) dias úteis.

10. Proteção de Menores de Idade

Os serviços da 279win são destinados exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. A plataforma não coleta, de forma intencional, dados pessoais de menores de 18 anos. Em hipótese alguma menores de 18 anos estão autorizados a criar conta, realizar apostas ou jogar na plataforma.

Caso a 279win identifique que um usuário é menor de 18 anos, a conta será imediatamente suspensa, os dados serão tratados exclusivamente para fins de investigação e cumprimento de obrigações legais, e o caso poderá ser comunicado às autoridades competentes, incluindo o Conselho Tutelar e o Ministério Público, conforme determina o Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei 8.069/1990).

Se você suspeitar que um menor de idade está utilizando a plataforma 279win, comunique imediatamente nosso suporte pelo canal de atendimento disponível.

11. Transferência Internacional de Dados

Em decorrência da natureza global de alguns dos nossos provedores de tecnologia e parceiros de jogos, dados pessoais dos usuários poderão ser transferidos para servidores localizados fora do território brasileiro.

Toda transferência internacional de dados pessoais realizada pela 279win observará as condições previstas no artigo 33 da LGPD, especialmente:

• Transferência para países que ofereçam grau de proteção de dados pessoais equivalente ao previsto na LGPD;
• Transferências amparadas por cláusulas contratuais específicas que garantam o cumprimento dos princípios, direitos dos titulares e obrigações previstas na LGPD;
• Garantias fornecidas por certificações, normas internacionais ou boas práticas reconhecidas pela ANPD.

Os principais destinos de transferência internacional incluem servidores de infraestrutura em nuvem e datacenters de provedores certificados que operam globalmente. Em todos os casos, são exigidas garantias contratuais de adequação à LGPD.

12. Alterações desta Política de Privacidade

A 279win reserva-se o direito de revisar e atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, especialmente em razão de:

• Mudanças na legislação brasileira de proteção de dados ou regulamentações setoriais;
• Adoção de novas tecnologias ou práticas de tratamento de dados;
• Expansão ou modificação dos serviços oferecidos na plataforma.

Em caso de alterações materiais que afetem os direitos dos usuários, a 279win notificará os titulares com no mínimo 7 (sete) dias de antecedência, por e-mail cadastrado e/ou notificação na plataforma, antes da entrada em vigor das mudanças.

A versão vigente desta Política sempre estará disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no início do documento. Recomendamos que os usuários revisitem esta página periodicamente.

13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Em conformidade com o artigo 41 da LGPD, a 279win designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer), responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados;
• Prestar esclarecimentos e adotar providências sobre questões relacionadas ao tratamento de dados;
• Orientar os funcionários e contratados da 279win sobre as práticas de proteção de dados;
• Manter comunicação com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou comunicar qualquer incidente de segurança, entre em contato pelos seguintes meios:

• Chat ao Vivo: disponível 24/7 diretamente na plataforma, com atendentes em português;
• WhatsApp: número disponível na área de suporte após login (texto simples — sem link);
• Telegram: canal de suporte disponível na plataforma;
• E-mail DPO: suporte arroba 279win.cam — com o assunto "Solicitação LGPD" para tratamento prioritário.